Condiciones de venta

INFORMACIÓN GENERAL

Glossh es un plataforma responsabilidad y propiedad de Nazaret Lastra Molina con domicilio social en Calle Duran 15, Escalera G, Triplex A, 18199 Granada, teléfono: 686553505 y correo electrónico de contacto:  info@glossh.com.

Dentro de la política de Glossh un pilar importante es preservar un nivel de calidad óptimo en los artículos que entran en nuestro sistema, por lo que el proceso de venta es un poco más selecto.

 

¿Quién puede vender?

La función que posibilita poner productos a la venta está reservada para Bloggers con blog propio en activo, modelos profesionales, personal shoppers, asesores de imagen o estilistas profesionales. Bastará con que os registréis como usuarios y hagáis uso del perfil para subir prendas a la venta. Logicamente, comprobaremos que cumplis con el perfil que habéis seleccionado para poder poner a la venta vuestros artículos y productos.

Queda prohibido llegar a acuerdos comerciales sobre productos puestos a la venta en Glossh dejando al margen esta plataforma. Si ofreces un artículo en Glossh y alguien lo adquiere a través de otra web donde lo tengas disponible deberás eliminar el producto de tu catálogo en esta web, y no está permitido pedirle a los posibles compradores en Glossh que te escriban a otra dirección para poder comprar tus prendas prescindiendo de nuestros servicios.

Si eres diseñador, tienda o marca contacta con nosotros a través de info@glossh.com. Déjanos un e-mail y un teléfono de contacto para asesorarte personalmente y ofrecerte unas condiciones especiales y ventajosas. Ahora bien, también debes aceptar estas condiciones generales.

Los artículos podrán ser tanto de mujer, hombre o niños, y si se suben a la plataforma deben estar obligatoriamente a la venta.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes y artículos es la entidad, profesional o particular que se da de alta en nuestra red social previa autorización y aceptación de estas condiciones y en algún caso de otras particulares según su perfil, y de otra parte,  Glossh con CIF 75140667N y con domicilio social en C/ Durán 15, Escalera G, Triplex A, 18199, Granada

Objeto

Estas condiciones generales   tienen por objeto regular la relación entre el vendedor y Glossh, relación en la que el vendedor oferta una serie de artículos y productos y Glossh los pone a disposición de los compradores que los deseen. Recordamos que hay otras condiciones a nivel particular según el perfil.

 

PROCEDIMIENTO DE VENTA

Si eres blogger, modelo, estilista, personal shopper, diseñador, propietario de una tienda o de una marca independiente, puedes vender artículos subiéndolos desde tu perfil haciendo click en tu perfil –> Mis artículos -> Vender un nuevo artículo. Por lo tanto, antes que nada, tienes que crear un perfil en nuestro portal tal y como te indicamos. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida con su usuario y contraseña  y deberá confirmar  la activación de la misma.

Recuerda pensar bien el precio y que éste nunca sea superior al que puede tener en otros sitios de internet de tu propiedad o donde participes.

En la descripción, detalla en pocas palabras qué producto es, con qué materiales está hecho y sus medidas. Para la talla, color, marca y estado tendrás campos donde especificarlo. Concreta si hay posibilidad de devolución y sigue esta guía para tener fotos adecuadas.

Una vez completados todos los campos, tienes dos opciones: Podrás hacer click en “Guardar los cambios” para seguir editando el producto en otro momento o “Guardar los cambios y poner a la venta” cuando lo tengas listo para vender.

Ten en cuenta que cuando añades un nuevo artículo para venderlo primero pasa por un filtro de calidad de Glossh. Verás tus prendas a la venta en un primer estado pendiente de validación, y los posibles compradores podrán acceder a él cuando sea aprobado.

En tu perfil tendrás un apartado llamado 'Artículos' donde aparecerán todos los productos que estén a la venta. Especifica bien, cuando los subas, la cantidad para controlar tu stock, para que cuando se produzcan el número de ventas suficientes desaparezca de este apartado.

Recuerda que los artículos no aparecerán a la venta hasta que no sean validados por Glossh.

Seguimos un riguroso control y validación de los contenidos para que los productos que están a la venta en Glossh cumplan con los criterios de calidad. Éste proceso está optimizado para que la aprobación de los productos sea rápida y efectiva.

Si no aparece tu producto es porque no ha sido validado aún o porque la información aportada no es la adecuada.

Los artículos denegados aparecerán como artículos no permitidos. Una vez estén corregidos los fallos por los que no han podido ser publicados podrás volver a subirlos sin problema.

En tu perfil podrás recibir comentarios sobre los productos que subas a tu apartado ‘Artículos’ o a tu apartado ‘Looks’ y “Videos”. Una vez iniciada tu sesión, con tu usuario y contraseña, podrás responder a esos comentarios, también moderarlos y marcar como inadecuados los que consideres fuera de lugar ,nosotros nos encargaremos de verificarlo y actuar en consecuencia.

 

En el caso de que no desees tener a la venta un producto, porque lo has vendido por otra vía o porque quieres que desaparezca, despliega tu perfil y haz click en Mis artículos -> Editar artículos y accede al que deseas eliminar. Podrás modificar datos o imágenes, retirarlo de la venta, y al pie de toda la información verás la opción 'Deseo borrar el artículo'.

En tu perfil de Glossh recibirás una notificación que te confirmará la venta realizada, puedes hacer click sobre ella y verás el desglose del pedido, además de recibir un correo electrónico avisándote de la venta -por lo que es muy importante que escribas correctamente tu dirección de e mail en tus datos-.

Tendrás un plazo de 24 horas para preparar tu pedido y la agencia de mensajería recogerá el producto en tu dirección (sin coste añadido). Esto es importante, dado que:

Si la empresa de transporte acude a la cita y no puede recoger el paquete, porque aún no lo has preparado o estás ausente, se aplicará una penalización de 5,50€ sobre la cuenta del perfil vendedor por recogida fallida.

Si no dispones ya del artículo por haber sido vendido, Glossh cargará una cantidad negativa en tu cuenta en concepto de penalización por transacción/venta no atendida por valor de 10€. Por ello aconsejamos que quites de la venta aquellos artículos de los que ya no dispones.

 

RECOGIDA de pedidos

Desde el momento en el que un usuario realiza la compra de uno de tus productos, en el caso de que seas estilista, blogger, personal shopper, diseñador independiente o boutique, cuentas con un plazo de 24 horas para tener el producto listo para ser recogido por la empresa de mensajería que Glossh enviará a tu dirección. Asegúrate que los artículos aún los tienes siempre disponibles.

No podemos asumir responsabilidad alguna si la recogida  del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el vendedor sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la recogida no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del vendedor. En caso de que no tengas ese artículo en stock será exclusivamente responsabilidad tuya.

 

PRECIOS, COMISIONES, TARIFAS Y GASTOS DE recogida

En el caso de los bloggers, modelos y los estilistas o personal shoppers, sobre el precio que estipules para tus productos –nunca superior al que tengan en otros sitios web- Glossh aplica de forma automática una comisión del 25%+IVA en concepto de gestión y gastos de mantenimiento del sitio y del servicio. Gracias a esta comisión podemos garantizar el funcionamiento de la plataforma y las garantías para los usuarios y los profesionales.

Sólo tendrás que preocuparte de subir tus productos a la web y ver cómo se venden. 
¡Nosotros iremos a recogerlos y a entregarlos a sus compradores!

Dispones de una calculadora en el apartado “Vender o editar un artículo”, para que puedas calcular el coste final que tendrá tu prenda en nuestro marketplace de moda.

En el caso de que seas una tienda, boutique, diseñador o marca de moda, la comisión se aplica en base a un acuerdo previo con Glossh. Contacta con nosotros para obtener información sin compromiso.

Durante el proceso de  registro nos habrás proporcionado tus datos bancarios, que están a buen recaudo en nuestra base de datos con todas las garantías. Una vez que un usuario compra una de tus prendas, Glossh bloquea el dinero de su cuenta y te lo reserva para ti. En función de la cantidad de cada mes vencido, recibirás un ingreso con tu facturación mensual el día 20 de cada mes posterior con el importe de los paquetes que hayan sido entregados correctamente y sin que se haya producido devolución. Para más información, siempre puedes contactar con nosotros.

Si la empresa de transporte acude a la cita para recoger el pedido y no lo puede recoger porque ya se ha vendido, se aplicará una penalización al vendedor de 10€ sobre la cuenta de su perfil por recogida fallida.

En el caso de que un paquete no llegue a su destino, el dinero pagado por el usuario será desbloqueado de su cuenta para que no pierda el importe, y Glossh estudiará si ha sido por extravío y analizará el perfil vendedor para confirmar su fiabilidad y, en caso de no ser cierta, ese perfil podrá será eliminado.

Desde el mismo momento en el que vendes una prenda en esta red social tienes 24 horas para tener el paquete listo para ser recogido. Y en el caso de que finalmente la venta no sea atendida y se cancele, la penalización será de 10€.

Los precios que finalmente se aplican a cada producto incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). También en cada producto vienen definidos los gastos de envío aplicables al comprador, que estarán en función de la empresa de transporte y que en todo caso, vendrán reflejados en el pedido. Se incluye en el precio final la  manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto vendido.

Todo pago realizado por Glossh al vendedor conllevará la emisión de una factura. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el vendedor. 

Como vendedor deberás emitir una factura al comprador siempre que seas una tienda, diseñador/a o boutique y el artículo sea nuevo. En caso de que seas un bloguero, modelo, etc no es necesario que emitas factura, nos encargamos nosotros. Además, los artículos de segunda mano tampoco llevan IVA.

  

FORMA DE PAGO 

La facturación de cada usuario vendedor de Glossh es mensual y periódica. Se cierra al finalizar cada mes, y en el día 20 del mes siguiente se realiza la transferencia bancaria correspondiente a las ventas satisfechas y sin devoluciones del mes anterior. Es en los datos privados de tu perfil donde nos indicas cuál es el número de cuenta donde debemos ingresar ese dinero, por lo que has de estar seguro de que es el correcto y actualizado.

Glossh realiza y recibe todas las transacciones de manera segura y garantizada. Contacta con nuestro equipo ante cualquier duda.

 

CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN

Cuando hay un error en el envío por parte del vendedor (talla, modelo, color, equivocados con respecto a lo que se especificaba), el usuario comprador contactará con Glossh para solicitar la devolución del mismo. La devolución se hará efectiva con los gastos derivados de esa devolución (sólo los de transporte) por cuenta del vendedor, es decir, el coste del transporte de entrega y retorno de la mercancía al vendedor será abonado por el propio vendedor.

Si el producto es el adecuado, pero por otros motivos no satisface las expectativas del usuario comprador (por ejemplo, no le gusta cómo le queda), éste deberá rellenar un formulario de desistimiento para solicitar la devolución y el comprador correrá con los gastos de transporte de entrega y retorno, en caso de ser aceptada.

El comprador recibirá el reintegro de su compra en su cuenta en el mismo momento que Glossh pueda verificar que el artículo devuelto ha llegado en las mismas condiciones en las que se envió.

El plazo de devolución que tiene un comprador de un producto o artículo es de 14 días naturales. En el caso de los artículos por encargo, hechos a medida o piezas únicas de un diseñador, no existe posibilidad de devolución.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Igualmente, el prestador y el usuario  podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

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