Cómo funciona Glossh

TRANSPORTE

¿Qué coste tiene el transporte?

Los gastos de envío por tus compras es de 5,50€, por usuario vendedor. El desglose de estos gastos vendrán detallados en tu cesta de la compra.

Si eres vendedor, no debes pagar los gastos de transporte por tus ventas realizadas, a no ser que se produzca una incidencia en la que la empresa de transporte acuda a la cita y no pueda recoger el paquete. En tal caso se aplicará una penalización de 5€ sobre la cuenta del perfil vendedor por recogida fallida.

Transporte fuera de la Península

Por el momento, no son viables las compras y las ventas desde fuera de la Península de forma automática. No obstante, si eres diseñador, tienda o marca y estuvieses fuera de la Península y quieres vender tus artículos, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuándo recogerán mi producto vendido?

Desde el momento en el que un usuario realiza la compra de uno de tus productos, en el caso de que seas estilista, blogger, personal shopper, diseñador independiente o boutique, cuentas con un plazo de 24 horas para tener el producto listo para ser recogido por la empresa de mensajería que Glossh enviará a tu dirección.

Asegúrate que los artículos aún los tienes siempre disponibles. Si no dispones ya del artículo vendido, Glossh cargará una cantidad negativa en tu cuenta en concepto de penalización por transacción/venta no atendida por valor de 10€.

¿Cuándo me entregarán mi pedido y cómo puedo hacer su seguimiento?

El plazo de entrega normalmente es de 3-5 días laborales. Si el producto es a medida o elaborado por encargo, el tiempo de entrega viene determinado en la ficha de producto. En tu apartado ‘Mis pedidos’, podrás ver el tiempo de entrega estimado para cada producto y el ID o referencia de los mismos para poder hacer seguimiento.

Recuerda que al tratarse de un marketplace puede que hayas comprado los productos a diferentes vendedores bajo un mismo pedido, por lo que no necesariamente deben de llegar al mismo tiempo o franja horaria.

Dimensiones del pedido para su transporte: Volumen y tamaño

Intenta preparar el pedido con las dimensiones más adecuadas o pequeñas posibles. Recuerda que la agencia de transporte tendrá en cuenta su peso volumétrico, el cual se basa en determinar el tamaño cúbico de su paquete (largo*ancho*alto*kg/m3).

De esta manera podremos mantener y lograr precios más bajos en el transporte y que a su vez repercuta positivamente en nuestra comunidad Glossh.

¿Qué ocurre si el destinatario no está en el momento de la entrega?

¡El cartero siempre llama dos veces! La empresa de mensajería hará un segundo intento para el reparto, contactando con el destinatario a través del teléfono que haya facilitado.

En el caso de que un paquete finalmente no sea entregado porque el destinatario no lo recoge o lo rechaza, se aplica una penalización en concepto de gastos de transporte de 5.50€, que Glossh aplicará en una segunda entrega sobre el precio que se pagó en una primera ocasión.

¿Qué ocurre si no tienes listo tu pedido?

Desde el mismo momento en el que vendes una prenda en esta red social tienes 24 horas para tener el paquete listo para ser recogido. Y en el caso de que finalmente la venta no sea atendida y se cancele, la penalización será de 10€.

Incidencias con los envíos

Es importante que conserves el ID o referencia de tu pedido. Si tu paquete no llega en las fechas programadas, si el producto no fuera el adquirido o no estuviera en las condiciones anunciadas, háznoslo saber y en consecuencia te responderemos y procederemos a gestionar la devolución del dinero y del artículo si fuera lo apropiado.

Devoluciones en Glossh

Cuando adquieras un producto nuevo o seminuevo fíjate en las condiciones de la ficha del producto, por si hay posibilidad de devolución. En caso de que así sea y quieras hacer una devolución tendrás que contactar con Glossh y/o completar un sencillo formulario de desistimiento. Nuestra agencia de mensajería será la encargada de recoger tus devoluciones, con o sin coste según el motivo de la devolución.

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