Cómo funciona Glossh

EL PROCESO DE VENTA

¿Cómo funciona y quién puede vender?

Queremos preservar un nivel de calidad óptimo en los artículos que entran en nuestro sistema, por lo que el proceso de venta es un poco más selecto.

La función que posibilita poner productos a la venta está reservada para Bloggers con blog propio en activo, modelos profesionales, personal shoppers, asesores de imagen o estilistas profesionales. Bastará con que os registréis como usuarios y hagáis uso del perfil para subir prendas a la venta.

NOTA: Queda prohibido llegar a acuerdos comerciales sobre productos puestos a la venta en Glossh dejando al margen esta plataforma. Si ofreces un artículo en Glossh y alguien lo adquiere a través de otra web donde lo tengas disponible deberás eliminar el producto de tu catálogo en esta web, y no está permitido pedirle a los posibles compradores en Glossh que te escriban a otra dirección para poder comprar tus prendas prescindiendo de nuestros servicios.

Si eres diseñador, tienda o marca contacta con nosotros a través de info@glossh.com. Déjanos un e-mail y un teléfono de contacto para asesorarte personalmente y ofrecerte unas condiciones especiales y ventajosas.

Esquema de pasos

Nosotros nos encargamos de todo:

Nosotros nos encargamos de todo

¿Cómo pongo artículos a la venta?

Si eres blogger, modelo, estilista, personal shopper, diseñador, propietario de una tienda o de una marca independiente, puedes vender artículos subiéndolos desde tu perfil haciendo click en tu perfil –> Mis artículos -> Vender un nuevo artículo.

¿Cómo pongo artículos a la venta?

Recuerda pensar bien el precio y que éste nunca sea superior al que puede tener en otros sitios de internet de tu propiedad o donde participes.

En la descripción detalla en pocas palabras qué producto es, con qué materiales está hecho y sus medidas. Para la talla, color, marca y estado tendrás campos donde especificarlo. Concreta si hay posibilidad de devolución y sigue esta guía para tener fotos adecuadas.

Una vez completados todos los campos, tienes dos opciones: Podrás hacer click en “Guardar los cambios” para seguir editando el producto en otro momento o “Guardar los cambios y poner a la venta” cuando lo tengas listo para vender.

Ten en cuenta que cuando añades un nuevo artículo para venderlo primero pasa por un filtro de calidad de Glossh. Verás tus prendas a la venta en un primer estado pendiente de validación, y los posibles compradores podrán acceder a él cuando sea aprobado.

¿Cuál es la comisión o tarifas de Glossh?

En el caso de los bloggers, modelos y los estilistas o personal shoppers, sobre el precio que estipules para tus productos –nunca superior al que tengan en otros sitios web- Glossh aplica de forma automática una comisión del 25%+IVA en concepto de gestión y gastos de mantenimiento del sitio y del servicio. Gracias a esta comisión podemos garantizar el funcionamiento de la plataforma y las garantías para los usuarios y los profesionales.

Sólo tendrás que preocuparte de subir tus productos a la web y ver cómo se venden.
¡Nosotros iremos a recogerlos y a entregarlos a sus compradores!

Dispones de una calculadora en el apartado “Vender o editar un artículo”, para que puedas calcular el coste final que tendrá tu prenda en nuestro marketplace de moda.

En el caso de que seas una tienda, boutique, diseñador o marca de moda, la comisión se aplica en base a un acuerdo previo con Glossh. Contacta con nosotros para obtener información sin compromiso.

¿Cuál es el precio de venta más adecuado?

En el caso de productos nuevos (propios de tiendas, diseñadores independientes o marcas), el precio nunca debe ser superior al que aparece en otras webs donde puedas tener esos productos a la venta o en su propia tienda.

Si eres un personal shopper, estilista o blogger con productos seminuevos a la venta, aunque estén sin estrenar deberás aplicar un descuento para conseguir atraer a posibles compradores. Guíate con esta tabla para hacerte una idea y tener éxito:

Artículos seminuevos Descuento sobre el precio original
A estrenar con etiqueta 65%-70%
A estrenar sin etiqueta 75%
Un solo uso 80%
Varios usos 85%

No daremos por válidos aquellos productos cuyos precios consideremos desproporcionados.

¿Dónde aparecen los artículos que pongo a la venta?

En tu perfil tendrás un apartado llamado 'Artículos' donde aparecerán todos los productos que estén a la venta. Especifica bien, cuando los subas, la cantidad para controlar tu stock, para que cuando se produzcan el número de ventas suficientes desaparezca de este apartado.

Recuerda que los artículos no aparecerán a la venta hasta que no sean validados por Glossh.

¿Por qué mi producto no aparece en mi perfil/vestidor? ¿No ha sido validado?

Seguimos un riguroso control y validación de los contenidos para que los productos que están a la venta en Glossh cumplan con los criterios de calidad. Éste proceso está optimizado para que la aprobación de los productos sea rápida y efectiva.

Si no aparece tu producto es porque no ha sido validado aún o porque la información aportada no es la adecuada.

Los artículos denegados aparecerán como artículos no permitidos. Una vez estén corregidos los fallos por los que no han podido ser publicados podrás volver a subirlos sin problema.

Estas son algunos de los criterios por los que un producto puede no pasar nuestro filtro de validación:

Problemas con la imagen Fotografía oscura o borrosa Exigimos un mínimo de claridad y calidad, para generar confianza.
Fotografía de catálogo No importa que utilices este tipo de imágenes siempre y cuando menciones la fuente y sólo cómo apoyo a la fotografía de su estado actual, hecha por ti.
Fondo inapropiado Procura utilizar fondos lisos y claros para que la prenda se vea en condiciones, y sin elementos que le roben protagonismo.
Problemas con el artículo Artículo incompleto Hay que mostrar la parte delantera, trasera y detalles. Pero, por supuesto, hay mostrar el artículo en su totalidad.
Falsificación En ningún caso y bajo ningún concepto aceptaremos la puesta a la venta de falsificaciones.
Artículos no permitidos En Glossh no aceptamos básicos elementales, prendas demasiado informales, disfraces, ropa deportiva, uniformes de trabajo, ropa interior o de baño, ni alta joyería.
Precio sobrevalorado Eres libre de aplicar el precio que quieras a tus artículos, tú sabes mejor que nadie su nivel de exclusividad. Pero no podemos permitir que se inflen precios que en tu web u otra tienda online de ropa son más bajos.

Podrás ver en tu cuenta el estado en el que están todas las imágenes que subas, tanto si están aprobadas y visibles para toda la comunidad como si están aún pendientes de validación o han sido rechazadas por algún motivo.

¿Cómo puedo responder a las preguntas sobre mis artículos?

En tu perfil podrás recibir comentarios sobre los productos que subas a tu apartado ‘Artículos’ o a tu apartado ‘Looks’. Una vez iniciada tu sesión, con tu usuario y contraseña, podrás responder a esos comentarios, también moderarlos y marcar como inadecuados los que consideres fuera de lugar nosotros nos encargaremos de verificarlo y actuar en consecuencia.

¿Puedo modificar o eliminar mis artículos a la venta?

¡Por supuesto! En el caso de que no desees tener a la venta un producto, porque lo has vendido por otra vía o porque quieres que desaparezca, despliega tu perfil y haz click en Mis artículos -> Editar artículos y accede al que deseas eliminar. Podrás modificar datos o imágenes, retirarlo de la venta, y al pie de toda la información verás la opción 'Deseo borrar el artículo'.

¿Cómo sé si he vendido?

En tu perfil de Glossh recibirás una notificación que te confirmará la venta realizada. Puedes hacer click sobre ella y verás el desglose del pedido, además de recibir un correo electrónico avisándote de la venta -por lo que es muy importante que escribas correctamente tu dirección de e mail en tus datos-.Tendrás un plazo de 24 horas para preparar tu pedido y la agencia de mensajería recogerá el producto en tu dirección (sin coste añadido).

Esto es importante, dado que:

  • Si la empresa de transporte acude a la cita y no puede recoger el paquete, porque aún no lo has preparado o estás ausente, se aplicará una penalización de 5€ sobre la cuenta del perfil vendedor por recogida fallida.
  • Si no dispones ya del artículo por haber sido vendido, Glossh cargará una cantidad negativa en tu cuenta en concepto de penalización por transacción/venta no atendida por valor de 10€. Por ello aconsejamos que quites de la venta aquellos artículos de los que ya no dispones.

¿Cuándo cobro por mis ventas?

La facturación de cada usuario de Glossh es mensual y periódica. Se cierra al finalizar cada mes, y en el día 20 del mes siguiente se realiza la transferencia bancaria correspondiente a las ventas satisfechas y sin devoluciones del mes anterior. Es en los datos privados de tu perfil donde nos indicas cuál es el número de cuenta donde debemos ingresar ese dinero, por lo que has de estar seguro de que es el correcto y actualizado.

Glossh realiza y recibe todas las transacciones de manera segura y garantizada. Contacta con nuestro equipo ante cualquier duda.

¿Cómo envuelvo mi pedido?

¡El secreto del éxito está en los pequeños detalles! Sigue nuestra guía de consejos para empaquetar tus prendas y diferenciarte cuando un usuario recibe en su casa uno de tus productos y conseguir fidelizarlo.

Intenta preparar el pedido con las dimensiones más adecuadas o pequeñas posibles. Recuerda que la agencia de transporte tendrá en cuenta su peso volumétrico, el cual se basa en determinar el tamaño cúbico de su paquete (largo*ancho*alto*kg/m3).

De esta manera podremos mantener y lograr precios más bajos en el transporte y que a su vez repercuta positivamente en nuestra comunidad Glossh.

Además, utiliza embalaje que proteja de la luz y de los posibles golpes el producto, y si es preciso utiliza saquitos de silica gel o productos similares para prevenir humedades y otros posibles problemas. ¡Sé original y demuestra tu profesionalidad!

¿Cómo llega el dinero de mis ventas a mi cuenta?

Si cuentas con un perfil con posibilidad de vender artículos, al registrarte nos habrás proporcionado tus datos bancarios, que están a buen recaudo en nuestra base de datos con todas las garantías. Una vez que un usuario compra una de tus prendas, Glossh bloquea el dinero de su cuenta y te lo reserva para ti. En función de la cantidad de cada mes vencido, recibirás un ingreso con tu facturación mensual el día 20 de cada mes posterior con el importe de los paquetes que hayan sido entregados correctamente y sin que se haya producido devolución. Para más información, siempre puedes contactar con nosotros.

¿Hay algún tipo de penalización en el proceso de venta?

En el caso de que un paquete no sea entregado porque el destinatario no lo recoge o lo rechaza, o si la empresa de transporte acude a la cita para recoger el paquete y la persona vendedora o su producto no están disponibles en ese momento, se aplica una penalización al comprador en concepto de gastos de transporte de 5€, que Glossh aplicará en una segunda entrega sobre el precio que se pagó en una primera ocasión.

Si la empresa de transporte acude a la cita para recoger el pedido y no lo puede recoger porque ya se ha vendido, se aplicará una penalización al vendedor de 10€ sobre la cuenta de su perfil por recogida fallida.

En el caso de que un paquete no llegue a su destino, el dinero pagado por el usuario será desbloqueado de su cuenta para que no pierda el importe, y Glossh estudiará si ha sido por extravío y analizará el perfil vendedor para confirmar su fiabilidad y, en caso de no ser cierta, ese perfil podrá será eliminado.

¿Cómo gestionar una devolución?

Cuando hay un error en el envío por parte del vendedor (talla, modelo, color, equivocados con respecto a lo que se especificaba), el usuario comprador contactará con Glossh para solicitar la devolución del mismo. La devolución se hará efectiva con los gastos derivados de esa devolución (sólo los de transporte) por cuenta del vendedor, es decir, el coste del transporte de entrega y retorno de la mercancía al vendedor será abonado por el propio vendedor.

Si el producto es el adecuado, pero por otros motivos no satisface las expectativas del usuario comprador (por ejemplo, no le gusta cómo le queda), éste deberá rellenar un formulario de desestimiento para solicitar la devolución y el comprador correrá con los gastos de transporte de entrega y retorno, en caso de ser aceptada.

El comprador recibirá el reintegro de su compra en su cuenta en el mismo momento que Glossh pueda verificar que el artículo devuelto ha llegado en las mismas condiciones en las que se envió.

El plazo de devolución de un producto es de 14 días. En el caso de los artículos por encargo, hechos a medida o piezas únicas de un diseñador, no existe posibilidad de devolución.

¿Puedo vender desde fuera de la Península?

Por el momento, no son viables las ventas y las compras desde fuera de la Península de forma sistematizada. Pero pronto anunciaremos esta posibilidad. No obstante, si eres diseñador, tienda o marca y estás fuera de la Península, ponte en contacto con nosotros y trataremos tu caso. Las compraventas dentro de la Península, incluyendo a Portugal, sí son plenamente viables.

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